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泰康人壽連續第三年獲保險公司服務評價A級

2019/10/18 9:15:12  來源:婁底新新網  泰康人壽:譚艷丹

10月14日,中國銀保信公布2018年保險公司服務評價結果。泰康人壽連續第三年榮獲保險公司服務評價A級。

泰康“智享”服務獲評2018年度保險公司服務評價前十大重要服務創新項目。“智享“服務包含智慧柜面、手機理賠-E賠服務、智能核保三部分內容。泰康人壽通過一系列創新服務舉措,全面提升客戶體驗,讓保險更安心、更便捷、更實惠。

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服務評級是如何得出的?

保險公司年度服務評價結果由中國銀保信官方發布,中國銀保信于2013年7月成立,是經國務院批準、由中國銀保監會直接管理的新型金融基礎設施建設和運營管理者,現已形成了覆蓋整個保險業的信息共享格局。

評價范圍:除特殊類型的保險公司之外,開業滿3年的保險公司;

評價內容:按財產險、人身險分設電話呼入人工接通率、理賠獲賠率、投訴率等8類定量指標,并在此基礎上對重要服務創新和重大負面事件分別進行加減分。(泰康人壽:譚艷丹)

標簽:2018年保險公司服務評價 泰康人壽 [ 編輯:袁曉婷]

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